你的来电铃声和听歌声音出处是否一处，如果是同出一处的话，刷机吧，软件问题。如果不是，送维修店，喇叭或功放IC问题。
-
-
我之前也遇到过类似的情况，可能是媒体声音被静音或者调到最低了，你可以先检查一下音量设置，尤其是媒体那一栏。另外有些手机会有不同的音频输出设置，比如误触了蓝牙耳机或者插过耳机导致系统认为耳机还插着，可以尝试重启手机或者插拔耳机看看有没有改善
-
我的魅族Note2也出现过这种情况，后来发现是系统更新之后某些音频服务出问题了，建议你去设置里找到应用管理，找到媒体存储或者音频服务相关的选项，尝试清除数据或者重启手机试试。如果还是不行，可能需要恢复出厂设置，记得备份数据
-
这种情况很有可能是系统文件出错了，或者是音频驱动的问题，可以尝试下载一些系统修复工具来检测一下，比如手机管家或者全能工具箱。另外也有可能是安装了某些软件之后冲突了，特别是权限管理方面，可以去权限管理里看看音乐和视频应用有没有被限制音频权限
-
遇到过类似的问题，有可能是硬件问题，比如扬声器坏了，但更大概率是软件问题。你可以先试试外放播放音乐，看看有没有声音。如果耳机有声音而外放没有，那可能是扬声器出问题了；如果耳机也没声音，那就是系统问题，建议去售后检测一下硬件，或者找靠谱的ROM重装一下系统