这个问题听起来有点麻烦，vivoX20我之前也用过一段时间，听筒确实有时候会出问题。你这种情况很可能是听筒模块坏了，或者系统哪里设置错了。你可以先尝试重启一下手机看看，或者检查声音设置有没有异常，比如有没有不小心开了静音模式之类的。如果还是不行，建议尽快去售后检查，别耽误打电话使用。毕竟才买不久，能保修的话最好，别自己动手拆机，不值得
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vivo X20出现异常现象可尝试按照以下方式解决：
建议与多个联系人进行通话以及更换其他的SIM卡再拨打电话，排除是否是当地的信号不稳定所导致的。
若与多个联系人通话的都会出现这种现象，可以先尝试将手机重启看看，若重启之后，可以正常拨打电话的话，有可能是手机中的其他软件占用手机中的音频通道。
建议在手机再次出现该现象时，进入手机设置--更多设置--关于手机--点击软件版本号7次将开发者选项开启，进入开发者选项--正在运行，将软件逐步停止运行，当某个软件停止运行之后，手机可以正常拨打电话的话，则将该软件卸载，然后观察使用手机看看。
若还是会出现这种现象的话，建议带上手机前往当地的售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
（温馨提示：售后服务中心点是可以进入手机vivo官网--服务--服务网点中查询的。） -
我之前也用过vivoX20，感觉这手机整体还不错，但没想到你遇到这种问题。听不见对方说话，不开免提不行，这应该是听筒那边出问题了，可能是系统bug或者硬件问题。建议你先去官方售后检测一下，毕竟刚买不久，还在保修期内的话可以免费维修或者换机。别自己瞎拆，容易失去保修资格。平时用的时候也注意一下，避免摔碰或者进水，手机问题有时候真说不准
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他的话筒声音调太低了
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你把通话音量调大声一点应该就好了吧