尝试以下步骤：1. 重启手机；2. 用注册指纹尝试多次解锁；3. 输入备用密码解锁；4. 若仍无法解决，携带手机到vivo官方服务中心进行处理。
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手机解锁方法一：
刷机重新输入ROM。可以让设置的密码锁消除 ，前提是你会刷机。
手机解锁方法二：
利用adb删除忘记的锁屏密码
操作步骤：手机连接电脑，不打开数据连接，在充电模式下进行。在电脑上解压adb.zip后，把adb文件放在电脑C盘根目录下。进行操作，删除*.key文件。输入adb reboot或者手动重启手机生效。 -
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只有之前录入的指纹才可以解锁。可能是按压太多次不匹配，必须输入密码了
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指纹识别不灵敏不能解锁屏幕可以尝试以下方法解决：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了；
3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹；
4、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；
5、将手机重启一下再尝试；
6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；
7、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。
X7在熄屏时，指纹解锁速度达0.2S，在亮屏状态下，指纹解锁速度可达0.15S.