楼主你好，这个问题可能是由接触不良引起的，建议楼主还是联系售后维修一下。
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我也碰到过类似的问题，手机突然没声音，检查了下设置没毛病，重启一下就好了。这种情况应该是系统运行过程中出现的小故障，重启之后重新初始化了音频模块，扬声器就能正常工作了，暂时没问题的话可以先观察观察，再频繁出现的话就得去售后查查了
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手机扬声器没声音，插耳机又有声，重启能解决的话多半是软件冲突或者系统卡住了。有时候后台程序跑多了或者更新后配置没生效，重启能刷新系统状态，扬声器自然就恢复了。如果经常出现，可以看看有没有系统更新或者恢复出厂设置试试
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这个情况我之前也遇到过，手机外放没声音，但戴上耳机又能正常出声，重启之后就恢复正常了。我觉得可能是系统临时出现了小bug，重启之后系统重新加载了音频驱动，问题就解决了，不用太担心，应该是系统层面的小问题
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我的手机也出现过这种问题，扬声器不响但耳机有声音，重启后就正常了。我觉得应该是系统运行中音频通道卡住了，重启后重新激活了扬声器线路。耳机和扬声器是两个不同的输出口，所以耳机还能响。如果以后再出现，可以先试试清除音频缓存或者重置声音设置