检查手指和指纹区域是否干净，确保录入时按压充分。重启手机后重新尝试录入指纹。若问题依旧，更新系统或恢复出厂设置（备份数据后）。如仍无法解决，建议联系vivo客服或前往服务中心检测硬件。
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手机上没有安装可以打开音频的软件
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vivo X9手机设置录音权限方法：进入手机i管家-权限管理-权限-录音中，找到对应的软件开启即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击i管家
2、权限管理
3、权限
4、录音
5、找到对应的软件开启即可 -
可能设置里有限制，可以去设置里看一下，看看有没有限制。如果有那就重新设置就行了。
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指纹无法录入处理方法：
1、保持手指干净清爽：如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹录，必要时可以换一只手指试试；
2、要将手指覆盖指纹识别区域按压，并根据提示重复移动手指，尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域；
3、进入设置--系统升级，将系统更新到最新版本，再尝试重新录制；
4、若是以上操作无法解决，建议携带手机前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。