长按电源键10秒以上强制重启。若无效，连接充电器等待一段时间再试。仍无法解决，建议前往vivo官方服务中心检测处理。
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长按电源键强行关机，然后重新开机看360问答看
追问 : 已经试过了，不行
追答 : 可能系统出问题了，如果你愿意可以试一试使用恢复出厂设置
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网上下载刷机精灵自己刷机后恢复
追问 : 手机刷机后会怎么样
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拿去手机店找人帮忙看看
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系统出问题，这必须去找专业修手机的人维修
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死机了手机上有个硬重启的小孔试一下
追问 : 哪里有个小孔？