若手机启用寻回功能后被锁，且忘记账号密码，建议携带购机凭证前往vivo官方服务中心，由专业人员协助验证身份后解锁。切勿尝试非官方途径，以免造成数据丢失或设备损坏。
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vivo因为有防盗锁的缘故 被丢失锁定之后 如果不能使用个人绑定在手机上的账号密码解锁的话只能带着手机和发票去售后才能解锁 要不就算你清除了手机所有的资料都不能解锁的
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去客服解决
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找售后客服吧
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那就只能去客服刷机解决了
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恢复出厂设置，删除数据重启。
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去售后刷机就行