建议不要私自拆机，若需维修手机，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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我之前也遇到过这种情况，vivoy31s的后盖是用胶水粘得特别紧的，拆的时候千万别硬撬，不然很容易把后盖弄坏或者划伤。建议先用吹风机对着边缘加热一会儿，让胶软化一下，然后用吸盘配合撬片慢慢从一角开始分离。记得动作要轻柔，边加热边拆会顺利很多，我就是这么搞定的，虽然费点时间但没伤到手机
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建议平时不要将手机和尖锐的物体放在一起；如果目前使用vivo Y31s机型后盖刮伤比较严重，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
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这款手机后盖确实难拆，因为用的是防水胶密封的，不是卡扣设计。我当初想换电池就被这后盖折腾得不行，后来查了教程才知道得用专业工具。你可以试试买个手机拆机专用的加热垫，比吹风机更均匀，再配合塑料撬棒操作。实在不行还是送去维修店吧，毕竟自己拆风险大，搞不好主板进灰就麻烦了
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你不是一个人，好多人都反映vivoy31s后盖太难打开了，主要是厂家为了防尘防水用了大量adhesive胶。我自己拆的时候用了电吹风加热加吸盘拉扯，结果还是差点弄裂了边框。后来发现其实可以买那种带挂钩的拆机神器，加热后挂住吸盘借力会好很多。总之别急，慢慢来，安全第一，要是没经验最好找专业人士帮忙