请问您是使用的原装耳机呢？如果是，可以用力将耳机插入手机里面，若实在不行，建议可以将手机和耳机带到售后服务中心检测看下。
售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。
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其实vivox9虽然支持5mm耳机接口，但有些第三方耳机因为插头尺寸稍微大一点或者金属部分太长就会卡住，特别是那些带麦克风和音量键的L型耳机，我朋友就碰见过这种情况，换了另一个直头的普通耳机就顺利插进去了，可能是耳机本身设计问题，建议你先拿个最简单的直插耳机试一下能不能插进去，排除是不是手机的问题
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您可带上手机到当地的售后服务中心检测处理, 售后服务工作人员会妥善处理好的；
售后地址和联系方式可以在手机的设置--更多设置--售后服务菜单中查询, 或者在vivo官网查询：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。
简介：
耳机是一对转换单元，它接受媒体播放器或接收器所发出的电讯号，利用贴近耳朵的扬声器将其转化成可以听到的音波。耳机一般是与媒体播放器可分离的，利用一个插头连接。好处是在不影响旁人的情况下，可独自聆听音响;亦可隔开周围环境的声响，对在录音室、DJ、旅途、运动等在噪吵环境下使用的人很有帮助。耳机原是给电话和无线电上使用的，但随着可携式电子装置的盛行，耳机多用于手机、随身听、收音机。
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我之前也遇到过类似的情况，vivox9的耳机孔看着挺正常的但就是插不进去，后来发现是耳机插头上面有一层薄薄的保护膜没撕掉，厂家有时候为了防尘会贴一层透明塑料膜，看起来不明显但就是会导致插不进或者接触不良，你仔细看看插头部分有没有这层东西，用指甲轻轻刮一下试试，去掉之后应该就能正常插入了。另外建议别硬插，容易把针脚弄歪
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你检查下耳机孔里面有没有灰尘或者异物堵着，我之前用了一段时间x9之后耳机孔积了点灰，加上口袋里的棉絮混进去，导致耳机插不进去，后来用牙签包着软布轻轻掏了掏就好了，千万别用尖锐的东西乱捅，容易伤到内部触点。还有种可能是你买的耳机插头有点歪或者变形了，换个原装或质量好的耳机试试看能不能正常插入