我之前也遇到过这问题，暴风影音在手机上确实有点坑，尤其是外挂字幕经常不识别，后来发现是因为字幕文件名字没和视频文件完全一致，改了个名就解决了，还有就是格式支持不太好，建议转成srt格式试试，另外记得检查下字幕编码是不是UTF-8，有时候乱码也会导致加载失败，实在不行就换MXPlayer吧，那个对字幕支持强多了
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手机上用暴风影音看片我一直觉得体验一般，特别是外挂字幕老是出问题，可能是软件更新慢兼容性差，我试过把字幕放同一个文件夹、重命名匹配都没用，最后干脆换成VLC了，这软件啥格式都能播，字幕自动加载特别稳，而且还能调字体大小颜色，比暴风强太多了，建议你也试试别的播放器，别死磕一个软件
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暴风影音在手机版上优化真的一般，尤其是外挂字幕支持太弱了，我试过各种方法，包括改文件名、换编码、调整格式，结果还是不行，最后发现是软件本身权限没给够，去应用管理里把存储权限打开才勉强能用，但有时候还是会抽风，建议你直接用KMP或者NOVA这类专业播放器，稳定多了，至少不会因为字幕问题影响观影体验
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这问题我也折腾好久，后来发现暴风影音对某些路径下的字幕压根不读，尤其是从网盘下载的视频存在内部存储深层文件夹里，它就识别不了，我把视频和字幕都移到根目录就好了，还有就是字幕语言设置要手动选一下，有时候默认关着，还得进设置里开启外挂字幕功能，挺麻烦的，反正现在我都习惯用其他播放器了
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