你这种情况我也听说过，很多人贪便宜买二手vivo手机结果被账户锁死。不过既然这是你自己的手机，建议先理清楚你有没有在哪个时间段注册过vivo账号，有时候是下载应用时默认注册了。试试用常用邮箱或手机号在vivo账号页面登录看看。如果真找不回，只能走官方申诉流程了，提交购机凭证、IMEI号等信息给客服审核，一般三到五个工作日会有回复，别轻信网上那些所谓的解锁神器，基本都是骗人的
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兄弟我懂你的痛苦，我那会儿卖旧手机也卡在这一步了，vivo账户要是忘了密码简直寸步难行。后来我是用当初注册账号的那个手机号登录vivo云服务网页版，点找回密码，收验证码重置的。如果你手机号都换了，那就比较麻烦了，得联系客服提供购买记录之类的证明你是机主，不然系统为了安全是不会轻易让你清除数据的，毕竟防止被盗嘛
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这个问题其实很多人都踩过坑，vivo自从加强安全机制后，恢复出厂必须验证原账号密码。你反复试可能还触发了锁定机制，建议暂停操作。可以尝试在浏览器打开vivo账号找回页面，用绑定的邮箱或者备用手机号重设密码。如果这些信息你也记不清了，唯一办法就是带身份证和手机购买发票去官方售后，他们能协助身份验证后清除数据，虽然麻烦但最稳妥
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我之前也遇到过类似的问题，vivo手机恢复出厂设置确实挺麻烦的，尤其是绑定了vivo账号之后。你输了很多次密码都不对的话，建议先冷静一下别乱试了，不然可能会被锁住。你可以试着回忆一下注册账号时用的手机号或邮箱，然后去vivo官网找忘记密码那个选项，通过验证来找回。实在不行就只能带上购机凭证去线下售后，他们有权限帮你解除