可能是系统版本的问题，我那会用X5的时候更新完系统提示音就没了，去官网看了下有类似的反馈，后来升级到最新版才解决，建议你先备份数据然后去设置-系统升级那里检查有没有新版本，另外也可以尝试清除信息应用的数据缓存，路径在应用管理里找到信息，点存储，清空缓存和数据后再重启手机试试看
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也有可能是SIM卡或者网络信号的问题，我朋友之前就因为信号不稳定导致信息延迟接收而且没声音，换个卡槽或者重启飞行模式试试，还可以插到别的手机上确认是不是这张卡的问题，另外在双卡状态下，有时候只对主卡开启提示音，副卡收信息就没声音，去信息设置里查看是否为每张卡都开启了通知提醒
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你有没有检查信息App是不是被静音了？我之前就因为误触把信息提示音关了，进去信息应用的设置页面，看看有没有通知提醒或声音选项，记得勾选并且选个铃声，还有系统设置里的声音部分也要确认下，是不是把信息那一栏的通知声音关闭了，有时候更新系统后这些设置会重置，得重新调一遍
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我之前也遇到过这情况，一开始还以为手机出问题了，后来发现是通知权限没开，去设置里找到声音与振动，再进应用管理把vivoX5自带的信息应用打开允许通知和提示音，还要确保信息应用没被后台限制运行，有时候省电模式也会自动关掉这些提醒，关掉低电量模式试试，重启一下可能也有用
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我觉得可能是你手机开启了勿扰模式或者设置了定时静音，很多人容易忽略这个，去设置里找声音与振动，看看勿扰模式有没有开启，如果开了，信息提示就会被屏蔽，同时可以检查下定时开关是不是在某个时间段自动静音了，把这个关掉或者调整时间段，再测试发条短信看看有没有声音