我之前也遇到过类似情况，民生山西那个App有时候系统维护或者更新不及时就会出现交不了养老金的问题，建议你先看看是不是版本太旧了，更新到最新版试试，有时候登录异常也会导致缴费功能点不开，多退出重新登录几次可能就好了，还不行的话打他们的客服电话问问具体原因更靠谱
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养老金交不了可能是银行卡绑定出了问题，我朋友就碰见过这情况，他的银行卡信息在系统里没同步成功，结果一直提示失败，后来去社保局窗口重新绑定了才解决，所以你也检查下自己的支付方式有没有问题，确保卡里余额充足，还要确认是否已经完成了当年的参保登记
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有些地区要求必须通过单位统一缴纳养老保险，个人不能直接在民生山西上操作，特别是职工养老保险，如果你是灵活就业人员倒是可以自己交，但得先办理相关手续，不然系统压根就不让你进缴费页面，建议你先搞清楚自己属于哪种参保类型再对症下药
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还有一种可能是你的个人信息在系统里有误，比如身份证号、手机号或者户籍地信息不对，会导致无法完成实名认证从而影响缴费，我表姐就因为换了手机号没及时更新，折腾了好几天才弄明白原因，所以你最好进去把个人资料逐项核对一遍，发现问题赶紧修改或联系当地社区协助处理
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我查过资料，民生山西App偶尔会出现服务器崩溃的情况，尤其是在月底或年底缴费高峰期，很多人同时登录容易卡顿甚至功能失效，你可以换个时间段试试，比如早上七八点或者半夜，避开高峰，说不定就能正常缴费了，别总在中午试，那时候人最多