估计是权限没给到位，我朋友的手机就出现过这情况，打电话来黑着屏啥反应没有，只能看到通知栏的小图标，最后发现是手机管家把电话应用的通知权限限制了，特别是锁屏显示和浮窗权限没开，去应用管理里找到电话APP，把所有通知权限都打开，尤其是允许在锁屏显示和重要通知这些选项，保存后再试试，基本都能解决，现在谁还敢漏接电话啊，万一有急事
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应该是手机设置问题，检查一下软件设置吧
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这个问题我也搞过好久，一开始还以为是手机坏了，后来才知道是系统自带的专注模式或者勿扰模式在作怪，尤其是更新系统后容易自动开启这些功能，你检查一下有没有打开专注模式或者睡眠模式，那些都会限制来电全屏显示，关掉就行，另外有些品牌手机比如小米、OPPO还会有个锁屏悬浮通知的开关，要手动打开才能来电亮屏提醒，真的挺隐蔽的
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接打电话不显示通话界面排查方法：
1、确认手机是否下载安装了第三方来电管理软件（如：触宝电话、嗨来电等），将第三方来电管理软件卸载或进入i管家--应用管理--权限管理--应用--来电软件--单项权限设置--开启“后台弹出界面”，将开关打开后再进行使用；
2、重启一下手机；
3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失手机里面的数据，操作前将重要数据备份即可。）
4、可进入vivo官网--服务--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。 -
我之前也遇到过这种情况，应该是手机的设置问题吧，我用的是安卓机，后来发现是锁屏通知那里没开全屏提醒，进设置里找到通知管理，点进去看看来电提醒有没有勾选在锁屏显示或者全屏显示，有的手机还分优先级别，把电话调成高优先级就好了，反正我这么改完之后别人打电话就能全屏弹出来了，不会只躲在通知栏里看不见，挺实用的