我之前也遇到过类似情况，vivo手机忘了密码确实挺头疼的，但别慌，你可以试试用电脑登录vivo云服务官网，输入你原来的账号和密码，如果记得账号的话，可以尝试找回手机的密码或者远程解锁。要是账号也记不清了，建议带上购买凭证去最近的vivo官方售后服务中心，工作人员一般都能帮你处理，毕竟涉及隐私他们会有流程验证身份，耐心点就行
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其实vivo云服务主要是用来备份和查找设备的，直接用来开屏幕锁有点难，除非你之前开启过查找手机功能并绑定账号。你可以试着在另一台设备上打开浏览器，访问vivo云服务网站，登录你的账号，看看能不能远程锁定或清除数据。如果这些都没开，那可能只能走售后了，记得带身份证和购机发票，不然人家不好给你处理
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我有个朋友之前把vivo手机锁了，后来是通过刷机解决的，不过刷机会清空所有数据，所以如果你手机里没备份重要资料就得慎重。你可以先在网上搜一下vivo忘记密码进入recovery模式，然后按步骤操作，一般是音量键加电源键组合进去，选择清除数据。但提醒一下，这方法适合不介意丢数据的人，而且得确保手机不是公司或别人给的，避免误会
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忘记密码最麻烦的就是进不了系统，我建议你先冷静想想有没有设置过指纹或面部识别，有时候即使密码错了很多次，这些生物识别还能用。如果完全进不去，而且又没连过vivo云服务，那基本只能靠恢复模式了。长按电源键和音量上键进recovery，然后选清除数据，虽然麻烦但有效，就是所有东西都没了，以后记得定期备份啊