60
-
-
这个我记得好像是30分钟吧，之前公司培训的时候提到过，一旦故障达到了上报标准，必须尽快处理并上报，EOMS系统里要第一时间创建工单，同时还得打电话给总部确认，双重保险嘛，不然出了问题追责起来麻烦。毕竟现在网络这么重要，一点小故障都可能影响一大片用户，及时通报是基本操作，拖延的话不仅考核扣分，还可能被通报批评
-
我查过相关文件，明确写着是15分钟内必须上报，包括通过EOMS提交工单和电话通知总部，这个要求挺严格的。特别是涉及重大安全事件的时候，每一分每一秒都很关键，延迟上报可能导致事态扩大。我们省里有一次就是因为超时了几分钟被总部点名了，后来全单位整改，所以现在大家都特别紧张这个时间节点，一出问题立马双渠道上报，不敢有丝毫马虎
-
应该是60分钟内吧，我之前在省公司实习的时候参与过一次重大故障处理，当时我们是在故障发生后大概40多分钟上报的，领导还说别再拖了，快到时限了。虽然流程上要走EOMS工单，但电话也得同步打过去，确保总部那边能立刻响应。我觉得这个时间设置挺合理的，既给了初步判断的时间，又不至于延误整体处置节奏