你这个情况我也经历过，一开始不想清除数据，但最后发现除了官方售后基本没别的办法。vivo系统现在安全性做得越来越严，就是为了防止被盗刷机，所以没有密码几乎无法直接进入系统。后来我去官网预约了线下服务中心，工作人员用专业工具读取设备信息后确认是本人就帮忙重置了，整个过程大概半小时，虽然数据没了但手机恢复正常了，建议你尽快带着身份证和购买记录去处理，拖久了反而更麻烦
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刷机就好了啦！
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其实vivo手机忘记密码的话，现在有些第三方工具号称可以绕过锁屏，但风险特别大，可能会把手机搞成砖，而且还有泄露隐私的风险，我个人不建议乱试。最稳妥的办法还是联系vivo客服，按照他们的流程走，可能需要提供购买发票和身份证明，然后通过官方渠道解锁。虽然麻烦点，但至少安全可靠，还能避免因为私自操作导致保修失效，毕竟手机里要是有重要资料更得谨慎处理
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如果手机忘记密码，并且在尝试恢复出厂设置以清除数据时仍需要输入密码，这通常意味着手机具有更高级别的安全设置，如加密或设备管理器功能。以下是一些建议的解决步骤：
使用Google账户（针对Android设备）：
许多Android设备在恢复出厂设置时要求输入Google账户凭据作为额外的安全步骤。
尝试在恢复模式的密码提示中输入您的Google账户电子邮件和密码。
使用设备管理器（如Find My Device）：
如果您之前启用了如Find My Device这样的设备管理器功能，您可能需要先通过该服务远程停用或删除手机上的账户。
这通常可以在相关服务的网页或移动应用程序上完成。
第三方解锁软件：
谨慎使用第三方解锁软件或工具，因为它们可能包含恶意软件或导致数据丢失。
如果决定使用，请确保从可靠的来源下载，并仔细阅读使用说明。
联系制造商或服务提供商：
您可以联系手机制造商或服务提供商的客户支持部门，询问是否有其他方法来解锁手机或重置密码。
他们可能需要您提供设备的唯一标识符（如IMEI号）或其他相关信息。
前往售后服务中心：
如果以上方法均无效，您可以考虑携带购机发票和设备前往售后服务中心或专业维修店。
他们可能有专门的工具或方法来绕过密码重置要求。
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我之前也遇到过这种情况，vivo手机忘了密码真的挺头疼的，特别是恢复出厂设置还要密码，简直死循环。后来我查了资料发现可以试试用查找手机功能远程清除，前提是之前登录了vivo账号并且开启了相关权限。如果不行的话只能去官方售后了，带上购机凭证他们能帮你刷机，虽然数据保不住但至少手机能重新用起来，记得以后一定要开启指纹或者面部解锁作为备用方案