小米智能锁的保修期通常为1年,但部分型号或通过特定渠道购买可能有延长保修服务。
一、基础保修政策
1. 常规保修期限:根据小米官方公开的产品保修说明,小米智能锁(含门锁主体、锁体、锁芯等核心部件)的基础保修期为1年,自产品售出并开具发票之日起计算。
2. 保修范围:在保修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障(如电子模块故障、机械结构异常等),可享受免费维修或更换服务;人为损坏、意外损坏(如摔落、进水)或超出保修范围的故障,需付费维修。
二、特殊保修情况
1. 延长保修服务:部分小米智能锁型号在购买时可选择付费购买1年或2年延长保修,具体以产品详情页或购买页面提示为准;此外,部分促销活动(如新品首发、平台补贴)可能赠送延长保修,需以实际活动规则为准。
2. 配件保修:电池、螺丝等易损耗配件的保修期通常较短(如电池保修期为6个月),具体需参考产品说明书或小米官方售后说明。
三、保修凭证与售后渠道
1. 保修凭证:需提供有效购买凭证(如发票、电子订单截图)及产品序列号,若无凭证则可能按产品出厂日期推算保修期。
2. 售后方式:可通过小米商城APP、小米官网售后入口提交申请,或前往小米线下服务中心检测维修,部分城市支持上门服务(需符合服务范围)。