建议你先进入安全模式试试看有没有声音，长按关机键弹出关机菜单后，手指一直按住关机那个选项不放，大概五秒左右会提示进入安全模式，重启后桌面左下角出现安全模式字样。在安全模式下播放音乐看看有没有声，如果有说明是你安装的某个第三方应用搞的鬼，比如省电软件、清理工具限制了后台声音。如果安全模式也没声，那可能是系统文件出问题了，可以尝试备份数据后恢复出厂设置，记得先登录小米账号避免无法激活
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说实话小米MIUI系统功能太多反而容易出问题，我之前就因为开了蓝牙绝对音量导致外放没声音，虽然你没连蓝牙也要留意这个选项。进设置→连接与共享→蓝牙→右上角三个点→蓝牙音频设置，确认里面没勾选绝对音量控制。还有一个可能是音频输出被错误切换到了不存在的设备，比如曾经连过耳机现在接触不良造成系统以为还插着耳机。可以用牙签轻轻捅几下耳机孔模拟插拔动作，或者用吹风机冷风吹一吹排灰
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这个问题我碰见过好几次了，关键是得一个个排查。首先打开设置里的应用管理，找到你常用的音乐和视频App，比如网易云或者爱奇艺，点进去看有没有被禁止播放声音或者被设为默认不响铃。有时候系统更新后权限会被重置。另外可以尝试清除这些App的数据缓存，再重新打开试一下。如果还不行，考虑是不是用了双卡设置影响了音频输出策略，换个SIM卡位置或者关闭其中一个卡看看有没有改善
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我之前也遇到过类似情况，小米手机打游戏或者看视频没声音真的很烦人，但打电话又有声说明扬声器硬件没问题。你可以先试试把媒体音量调出来看看是不是被误调成最低了，有时候不小心按到音量键切到静音模式。然后检查一下是否开启了静音模式或勿扰模式，有些设置会单独屏蔽多媒体声音。还可以重启手机试试，系统临时卡住也会导致这类问题
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