这个真不好说准，我朋友上个月换了个小米返厂机，前后加起来差不多三周才收到，他说是因为原机型缺货，等新机调货花了不少时间。而且还要看你所在城市的售后处理效率，像北上广深这种大城市会快一些，小城市可能中间转运就得多几天。另外你自己寄送的时间也算进去，还有他们检测是否符合换机条件也要一两天。总之我觉得至少预留两周比较保险，急的话可以打电话催一下售后，但态度得客气点，不然人家也不搭理你
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官网买的肯定是不会的，你说寄回十几天还没回来，肯定不是官网，那就没法知道了
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我之前也换过一次小米的返厂机，整个流程大概用了十天左右吧，不过每个人的情况不一样，我听说有人快的一周就拿到了，也有人拖了半个月。主要看你的机器送到售后点之后检测排期和新机调配的速度。我当时是线上申请然后寄过去的，客服说一般7到15个工作日都算正常，建议你多留意短信和电话通知，别错过沟通时间，不然还会更久，反正我拿到新手感还挺新的，就是包装有点拆封痕迹，但不影响使用