截至2025年12月，小米12S系列（含12S Pro）屏幕绿线问题无官方统一延保政策，用户需按常规保修规则处理，部分案例可通过投诉协商获得有限优惠，但整体仍以过保需自费维修为主。
一、当前维修政策核心情况
1. 常规保修规则：小米手机默认保修1年，过保后需自费维修屏幕绿线问题，官方未针对该系列推出专项延保或免费维修政策。
2. 投诉案例反馈：
2025年5月投诉案例显示，小米12S Pro过保6个月出现绿线，官方最初以过保为由要求自费，后协商可材料费打5折+人工费全收，但未完全免费。
2025年9月有用户过保后首次维修获免费换屏，但二次出现绿线时仍需协商处理，无统一延保承诺。
二、用户可采取的维权途径
1. 官方渠道反馈：通过小米客服热线（950*）、小米商城APP或线下服务中心提交检测申请，提供非人为损坏检测报告。
2. 投诉平台维权：向黑猫投诉、12315平台提交申诉，附产品购买凭证、检测报告及同类问题案例截图，部分用户可获得协商优惠。
3. 法律依据参考：根据《消费者权益保护法》第24条，若产品存在质量缺陷，消费者可主张免费维修，但需提供质量缺陷的有效证据（如第三方检测报告）。
三、注意事项
1. 检测要求：需经小米官方服务中心确认屏幕绿线为非人为损坏，否则无法享受协商优惠。
2. 时效性**：目前无2025年下半年最新政策更新，建议以最新官方公告或客服答复为准。
一、当前维修政策核心情况
1. 常规保修规则：小米手机默认保修1年，过保后需自费维修屏幕绿线问题，官方未针对该系列推出专项延保或免费维修政策。
2. 投诉案例反馈：
2025年5月投诉案例显示，小米12S Pro过保6个月出现绿线，官方最初以过保为由要求自费，后协商可材料费打5折+人工费全收，但未完全免费。
2025年9月有用户过保后首次维修获免费换屏，但二次出现绿线时仍需协商处理，无统一延保承诺。
二、用户可采取的维权途径
1. 官方渠道反馈：通过小米客服热线（950*）、小米商城APP或线下服务中心提交检测申请，提供非人为损坏检测报告。
2. 投诉平台维权：向黑猫投诉、12315平台提交申诉，附产品购买凭证、检测报告及同类问题案例截图，部分用户可获得协商优惠。
3. 法律依据参考：根据《消费者权益保护法》第24条，若产品存在质量缺陷，消费者可主张免费维修，但需提供质量缺陷的有效证据（如第三方检测报告）。
三、注意事项
1. 检测要求：需经小米官方服务中心确认屏幕绿线为非人为损坏，否则无法享受协商优惠。
2. 时效性**：目前无2025年下半年最新政策更新，建议以最新官方公告或客服答复为准。