小米手机是有视频通话的功能的，不过这个视频通话是在小米手机的中国络通话上面使用。下面是具体的使用方法说明： 一、首先通话的双方必须登录小米账号。 二、因为登录了小米账号（需要绑定手机号码）之后，然后才会使用到小米手机的免费通话功能。 三、进入拨号器，在拨号器里面输入对方号码，然后点击小角标进入该联系人具体信息。 四、然后在具体信息里面选择视频通话拨出即可
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红米2A发布都好多年了，本身配置就低，处理器和内存都不够用，现在的小米视频电话更新了好几个版本，远程协助这种功能对系统和硬件要求比较高，老机型根本带不动。我查过官方说明，确实没把红米2A列入支持列表里，所以不是你操作的问题，是机型本身就不兼容。要是经常需要远程帮忙，最好换台能支持的手机，不然折腾也没用
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我之前也用过红米2A，确实发现它不支持小米视频电话里的远程协助功能，估计是硬件太老了，系统版本也停留在比较早的MIUI，很多新功能都没法适配。像远程协助这种需要较高性能和较新系统支持的功能，老机型基本都用不了。建议你如果真有这方面需求，还是换个新点的小米手机吧，体验会好很多，不然各种功能受限真的很烦