其实很多人不知道，有些平台的人脸识别功能对网络稳定性也有要求，我那会儿在地铁站用流量试了半天都不行，一上地面连上WiFi立刻成功了，可能传输过程中数据出错了，所以不妨换个网络环境试试，同时确保摄像头干净没有污渍，手机角度放平，别太高或太低，慢慢按照提示完成动作一般都没问题
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有一次我刷脸认证老是失败，急得不行，最后打客服电话才知道可能是系统更新后数据没同步，他们让我清除一下APP缓存再重新登录，然后重启手机后再试，结果一次就过了，所以我觉得你可以先试试这些基础操作，有时候不是你脸的问题，是软件自己抽风了，清理后台和更新应用版本也很关键
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我之前也遇到过人脸比对不通过的情况，真的挺崩溃的，后来发现是因为我换了新手机拍照光线太暗导致的，换了明亮的地方重试一下就好了，建议你找个光线充足的地方，别在背光或者晚上试，另外表情不要太夸张，正对着镜头自然一点，有时候戴眼镜也会识别失败，摘下来再试试说不定就过了
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我朋友之前办业务人脸一直通不过，后来去线下网点才发现是身份证照片太早拍的，跟现在差距太大，系统比对不出来，最后重新提交了近期的正面照才解决，所以如果你最近变化比较大，比如胖瘦明显、发型大改或者整过容，可能就得走人工审核通道，或者联系相关部门更新你的身份信息库才行
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有次我在用某政务平台刷脸时连续失败，气得差点卸载，后来无意中把刘海撩起来了才发现原来是头发遮住眉毛影响识别，很多系统对五官完整度要求很高，特别是眼睛和眉毛部分，所以建议你整理下发型，别戴帽子墨镜，也不要化太浓的妆，素颜正脸面对镜头成功率会高很多