你好啊～可以试试这几个操作：
1. 先去手机设置里，找到应用程序，把未知来源勾上。
2. 如果还是不行，可能是软件跟手机不兼容，建议重新下个安装包试试。
3. 记得先备份数据啊（比如联系人、短信、照片这些），然后可以考虑恢复出厂设置。
4. 要是恢复完还是有问题，那可能就得去三星售后了。最近的服务点可以戳这里查：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
顺便安利下三星的官方问答平台，有啥问题都能问：http://support.samsung.com.cn/ask
希望帮你搞定！
1. 先去手机设置里，找到应用程序，把未知来源勾上。
2. 如果还是不行，可能是软件跟手机不兼容，建议重新下个安装包试试。
3. 记得先备份数据啊（比如联系人、短信、照片这些），然后可以考虑恢复出厂设置。
4. 要是恢复完还是有问题，那可能就得去三星售后了。最近的服务点可以戳这里查：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
顺便安利下三星的官方问答平台，有啥问题都能问：http://support.samsung.com.cn/ask
希望帮你搞定！