1、先把卡和内存卡拿出来，然后重启手机试试看。2、要是还是一样有问题，建议拿去附近的服务中心检查一下，他们会帮你查出具体啥问题，再处理。恢复出厂设置就是把手机调回最开始的状态，比如桌面、待机样式、快捷操作这些，原本的设置会被清掉。出厂设置就是把你自己改过的那些设置全部还原，比如铃声、主题、闹钟这些，但不会删掉你存的数据，像SD卡里的软件、SIM卡里的短信这些都还在。超清盒子操作：插电的同时一直按遥控器左键，然后用遥控器找到倒数第二个选项，看到reset按确认，接着选倒数第四个有YES的，确定之后就等它恢复完，最后重启就行。
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需要重新恢复出厂设置，因为恢复数据出错。
锤子手机恢复出厂设置步骤如下：
1、打开手机（坚果 Pro），点击屏幕中的设置图标。
2、在系统设置中，下滑找到全局高级设置。
3、点击进入全局高级设置里面，选择恢复出厂设置。
4、恢复出厂设置中。
5、点击恢复出厂设置。手机恢复出厂设置完成。
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通常出现上述问题，可能是手机并未能完全恢复，建议将华硕手机送至官方售后服务中心，由专业的维修工程师做全面检测，确认问题并做针对性的调试或维修。
官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：
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