该问题可能是由于以下原因之一导致的：路由器设置问题、无线网络信号不稳定、设备驱动程序过时等。
解决方法如下：
1. 首先，您可以尝试重新启动路由器来解决网络连接问题。这是最常见的解决方法之一。
2. 如果重新启动路由器没有效果，您可以检查一下您的无线网络信号是否稳定。如果信号不稳定，您可以尝试移动路由器位置或者使用增强型的Wi-Fi设备来改善信号质量。
3. 另外，您还可以检查一下设备驱动程序是否过时。某些情况下，过时的驱动程序会导致设备无法连接到互联网。您可以前往三星官方网站下载并安装最新版本的驱动程序。
如果以上方法仍然不能解决问题，请联系三星客服人员寻求进一步帮助。
解决方法如下：
1. 首先，您可以尝试重新启动路由器来解决网络连接问题。这是最常见的解决方法之一。
2. 如果重新启动路由器没有效果，您可以检查一下您的无线网络信号是否稳定。如果信号不稳定，您可以尝试移动路由器位置或者使用增强型的Wi-Fi设备来改善信号质量。
3. 另外，您还可以检查一下设备驱动程序是否过时。某些情况下，过时的驱动程序会导致设备无法连接到互联网。您可以前往三星官方网站下载并安装最新版本的驱动程序。
如果以上方法仍然不能解决问题，请联系三星客服人员寻求进一步帮助。