这情况有点麻烦。首先你可以试着把电视恢复一下出厂设置,不过在这之前要注意备份好重要的数据。有可能是软件安装之后和电视系统的某些设置冲突了,恢复出厂也许能解决这个按键遥控不能用的问题。要是恢复出厂还不行的话,你看看遥控的电池是不是没电了呀,虽然你说只有开关机能用,但也不排除电池电量低影响其他按键功能的情况。也有可能是遥控本身出故障了,可以找个同型号的遥控来试试,如果换了遥控就好了,那就是遥控的问题,联系售后换个遥控就行啦。
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