我之前也遇到过类似问题，首先你得确认一下路由器和电视之间的网线是否插紧了，有时候稍微松动就会导致连接失败，你可以试着拔下来再重新插一下看看有没有改善。另外，检查一下路由器的端口是不是正常工作的，可以换一个端口试试。还有就是，海信电视的网络设置里有个IP地址获取模式，默认是自动获取的，如果不行的话你可以手动设置一下，把你的宽带账号密码填进去试试看能不能连上，记得重启一下电视。
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网络设置里去设置下，按照提示填写好你家的账户名、密码。自动抓取ip地址或是静态地址，如果信号不好或是卡顿、断网，检查一下是否密码错误或是信道问题。建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有测网速 提高wifi信号的应用软件。
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这种情况我也碰到过几次，建议你先去电视的网络设置里看看有线连接的状态提示，有时候会显示具体的错误代码，根据这个代码去百度搜一下解决方案可能会更有针对性。另外，你还可以尝试一下把路由器恢复出厂设置后再重新配置，说不定是路由器的某些设置冲突了。如果还不行的话，考虑一下是不是电视的网卡有问题，毕竟电子产品用久了难免会有小毛病，最好联系一下海信的售后问问具体情况，他们可能会更懂自家产品的调试方法。
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一是确认路由器的DHCP服务是否开启，如果没有开启的话电视就无法自动获取IP地址，自然就连不上网络了；二是检查一下防火墙设置，有些路由器自带的防火墙可能会阻止电视访问网络，适当调整一下规则或许就能解决问题；三是看看电视系统的固件版本是不是最新的，如果不是的话赶紧更新一下，说不定新版本修复了相关bug。总之多尝试几种办法总会有结果的。
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既然无线能连上，说明你的宽带本身是没有问题的，那问题很可能出在有线这边。我建议你先把电视关机，然后把路由器电源也拔掉，等个几分钟再重新接通电源，有时候简单的重启就能解决很多问题。另外，检查一下网线的质量，有的劣质网线虽然看起来没什么问题但实际上传输不稳定，换一根好点的网线试试看会不会有所改善。实在不行的话，找专业的维修人员上门检查一下吧，省得自己瞎折腾浪费时间。
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遇到这种问题真的挺头疼的，我建议你先从最基础的地方开始排查，比如确保网线没有损坏并且正确插入了电视和路由器的对应接口。接着进入电视的网络诊断功能，看看具体是什么原因导致连接失败，如果是DNS解析的问题，你可以手动设置一下公共DNS服务器地址，像谷歌的8或者阿里云的225都可以试试。如果这些都不行，那你可能需要考虑是不是宽带服务商那边出了问题，打电话给他们客服报修一下，让他们远程检测一下线路状态看看是否有异常。