我之前也遇到过类似的情况，电视明明显示有信号但就是不能上网，真是让人头疼。你可以先检查一下路由器设置，看看是不是对某些设备进行了限制。另外，电视的网络设置可能也需要重新配置一下，试着把电视的Wi-Fi断开再重新连接，有时候系统更新也可能导致这种问题，看看电视系统是不是最新版本，如果不是建议升级一下试试看，还有可能是DNS的问题，手动设置一下公共DNS服务器比如谷歌的8也许能解决问题。
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这种情况确实挺烦人的，我朋友也有过这样的经历。首先你得确认下电视和手机连的是同一个Wi-Fi，有时候电视可能会自动连接到一个老旧的4G频段，而手机用的是5G频段，这会导致网络速度和稳定性不一样。再者，检查一下电视是否有安装防火墙或者其他安全软件阻止了网络访问，或者干脆重启一下路由器，有时候路由器缓存太多也会导致设备无法正常联网。如果都不行的话，联系三星客服问问他们有没有针对这个问题的具体解决方案吧。
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您好：
三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：
1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。
2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
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