这种情况有点麻烦。首先,不一定是中病毒了,也可能是软件冲突。你可以回忆一下在出现这个问题之前有没有安装新的软件。如果有,那很可能就是这个新软件和手机系统不兼容导致的。对于这种情况,就像前面说的,能强制重启就先重启,然后进入手机设置里把这个新安装的软件卸载掉。要是不行,你可以试着用Recovery模式来修复系统。进入Recovery模式的方法因手机而异,一般是在关机状态下按特定的组合键。在Recovery模式里,你可以选择清除缓存或者恢复出厂设置之类的操作,但要谨慎,因为这些操作可能会丢失数据。如果自己搞不定,还是送到售后或者专业维修店比较保险。