可能是手指有污渍或汗水，清洁手指再试。也可能指纹模块故障，可重启手机。若多次录入指纹仍无法解锁，考虑售后检测维修。
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刷机呗
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在手机的设置——里面有指纹的，你设置过后就可以进行指纹解锁
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若是vivo手机，建议携带手机前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可（若是当前无法解锁进入手机系统，可在网页版vivo查询）。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。
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我用过一种这样的手机，长按#号键可解锁。
实在不行的话，去掉电池板关机，再重启，在手机还没锁上之前，进入菜单修改设置。 -
指纹识别要求几下几点：
1、home键干净，无附着物。
2、手指干净，无附着物。
3、使用正确的手指。
4、手指最好不要有汗水，汗水也会影响。 -
我用过一种这样的手机，长按#号键可解锁。
实在不行的话，去掉电池板关机，再重启，在手机还没锁上之前，进入菜单修改设置。