你可以这么试试哈：
1. 打开设置，找到应用程序或者应用程序管理器，找到那个应用，点存储然后清除数据。
2. 如果是下载的第三方软件，就卸载了重新安装一下。
3. 要是机器自带程序提示停止，看看手机有没有新固件版本，备份好数据然后升级到最新版。
4. 要是还运行不了这个应用，就备份手机里联系人、照片啥的数据，然后恢复出厂设置。
要是问题还在，就带上购机发票、保修卡和手机去三星服务中心，让售后工程师检测。
1. 打开设置，找到应用程序或者应用程序管理器，找到那个应用，点存储然后清除数据。
2. 如果是下载的第三方软件，就卸载了重新安装一下。
3. 要是机器自带程序提示停止，看看手机有没有新固件版本，备份好数据然后升级到最新版。
4. 要是还运行不了这个应用，就备份手机里联系人、照片啥的数据，然后恢复出厂设置。
要是问题还在，就带上购机发票、保修卡和手机去三星服务中心，让售后工程师检测。
