您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您首先确认无线开关是否已经打开。
注:笔记本型号不同,开启无线开关的方法也不一定相同。有些型号笔记本是通过F12键(或FN+F12组合键)来开启无线开关,有些型号笔记本有“单独的无线开关按钮”来开启无线开关。请您首先开启无线开关,这时无线指示灯一般为白色或蓝色。
2、请您鼠标右键点击“计算机”(或“我的电脑”),选择“管理”,打开“设备管理器”,查看是否有无线网卡设备?如果有,请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢?您安装过快捷键驱动吗?
3、在确认无线网卡驱动和快捷键驱动已经正常安装情况下,请查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备(通常设备被禁用时,图标上会有向下的箭头)或者在网络连接中是否禁用无线连接,如果有此情况,右键启用即可。
4、请您确认无线服务是否开启,方法:请您在开始菜单中点击“运行”,输入services.msc,找到WLAN auto config(或Wireless Zero Configuration),看是否已经设置为开启,若没有,请将它设置为开启试试。
5、如果是商用笔记本,需要提醒您的是,有些机器的BIOS中也会有一个无线开关,您在开机按F10键进入BIOS后,在system configuration下找到Built-In Device Options,启用embedded WLAN device,然后按F10键保存后退出。
6、如果您的笔记本“可以搜索到无线网络但连接不上”,并且您连接的是无线路由器,建议您也可以打开无线路由器设置首页面,查看“频段”或“信道”数值是多少,您可以改为“6或9”试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。
另外,建议您也可以更换其它无线网络环境,测试是否可以正常搜索和连接。
7、如果问题依旧,麻烦您针对上面问题进行回复。另外,请您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”,然后我们为您提供其它建议。