消费者近期反映，OPPO R9s Plus手机出现循环重启现象，遍布广东、山西、山东、河北等多个地区。用户表示，手机在保修期外，主板损坏需花费950元更换，但认为大规模故障非正常损坏。消费者希望OPPO公司给出官方答复。淄博沈先生的手机检测结果为主板损坏，而吕梁秦先生的手机则出现循环重启，电池无法拆卸。部分消费者通过非官方渠道维修，价格在100元左右。消费者们认为手机可能是出厂时存在缺陷，而非人为损坏，希望OPPO公司给予优惠维修或召回。
OPPO客服服务中心表示，需要工程师检测手机后才能给出维修意见，对于保修范围内的用户免费处理，保修范围外的用户会协商收取合适费用。客服未正面回答是否收到各地投诉。
分析显示，手机出现反复重启可能由多种原因导致，包括系统问题、电源问题、主板芯片供电IC虚焊或音量键故障等。通常情况下，手机关键部位出现问题，售后会采取更换主板的办法。然而，更换整个主板的费用在安卓手机中可能较高。在手机召回方面，一般情况下，如相机、汽车等贵重物品有召回制度，而国产手机这一块，大规模故障召回的现象较少发生。按照我国三包制度，购买一年之后都属于自身的损耗范围。
多名律师探讨了过保手机出现集体故障时企业应采取的措施。他们认为，对于产品缺陷和产品瑕疵存在不同定义，并且维修和召回是维护消费者权益的方式。律师建议，企业应主动自查自纠，针对批量出现问题的产品进行召回或提供优惠维修服务。同时，呼吁相关部门制定一个不同价位手机的使用年限参考标准，以供市场与法院参考使用。
对于手机在保修期外出现的问题，若未造成人身安全和财产损失，销售者无需承担维修责任。但若因产品质量导致人身伤害和财产损失，属于产品质量侵权，不受保修期限制，消费者可以要求赔偿。在消费者反映的OPPO手机问题中，因已过保修期且非造成人身损害和财产损失情况，消费者无法要求厂家承担责任，但可通过协商寻求优惠维修或处理。
OPPO客服服务中心表示，需要工程师检测手机后才能给出维修意见，对于保修范围内的用户免费处理，保修范围外的用户会协商收取合适费用。客服未正面回答是否收到各地投诉。
分析显示，手机出现反复重启可能由多种原因导致，包括系统问题、电源问题、主板芯片供电IC虚焊或音量键故障等。通常情况下，手机关键部位出现问题，售后会采取更换主板的办法。然而，更换整个主板的费用在安卓手机中可能较高。在手机召回方面，一般情况下，如相机、汽车等贵重物品有召回制度，而国产手机这一块，大规模故障召回的现象较少发生。按照我国三包制度，购买一年之后都属于自身的损耗范围。
多名律师探讨了过保手机出现集体故障时企业应采取的措施。他们认为，对于产品缺陷和产品瑕疵存在不同定义，并且维修和召回是维护消费者权益的方式。律师建议，企业应主动自查自纠，针对批量出现问题的产品进行召回或提供优惠维修服务。同时，呼吁相关部门制定一个不同价位手机的使用年限参考标准，以供市场与法院参考使用。
对于手机在保修期外出现的问题，若未造成人身安全和财产损失，销售者无需承担维修责任。但若因产品质量导致人身伤害和财产损失，属于产品质量侵权，不受保修期限制，消费者可以要求赔偿。在消费者反映的OPPO手机问题中，因已过保修期且非造成人身损害和财产损失情况，消费者无法要求厂家承担责任，但可通过协商寻求优惠维修或处理。