可能是距离传感器故障或被遮挡。检查贴膜是否盖住传感器，若不是，可尝试校准传感器或恢复出厂设置，若问题依旧，可能是硬件损坏，需送修。
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这款手机一直口碑不错的啊，你是不是在正规商场里买的，去找店家问个清楚，或者是不是你上网下东西中病毒了也说不定，祝你好运吧
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进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。
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虽然我很聪明，但这么说真的难到我了