建议使用索尼官方提供的安全模式启动手机，清除病毒。具体操作：关机后同时按下音量减和电源键进入安全模式，再安装杀毒软件扫描清理。避免连接不明Wi-Fi或下载未知来源应用以防再次感染。若无法解决，联系索尼客服或专业技术支持。
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充电头，数据线和手机都有可能有问题，建议先尝试更换充电头和数据线充电，看是否可以恢复正常。如果换数据
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找根线先排除是不是线或头出问题了。然后才确定手机问题。交售后。sony售后满多的。不过现在这情况
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搜一下：索尼手机软件种病毒开不了机怎么办 -
你可以获取ROOT后清除
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT
或刷机
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