您好请问您是指屏幕失灵的呢还是手机开不了机了,若是屏幕失灵的话,屏幕上有水渍、汽雾、脏污会导致触屏操作不灵、触点偏移、乱跳等现象,这需要您注意清洁触屏,如果清洁触屏后还有问题,那么可能系统有异常,请您更新软件,务必将软件升级到最新版本使用。如上述措施还不能解决您的问题,请到当地服务中心,我们有专业技术人员为您检测解决。如果您手机是关机没反应了的话,请您先长按电源键十秒以上强制重启试试,如果还是不行,建议您双清试试,您可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现vivo字样,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据(tf卡上的数据除外)。希望可以帮到您。