若是手持设备无法充电，请按以下方式排查：
1. 若设备本身有足够电量，请使用待电量低后再进行充电；
2. 请检查充电时指示灯是否闪烁，若未闪烁尝试更换同类型充电线尝试；
3. 请检查充电器规格，Osmo 系列建议使用 5V-2A 规格的充电器，如影系列充电功率勿超过 24 W 的充电器；
4. 设备充电最佳温度为 5-40 ℃，若是温度过低或过高，会导致无法充电；同时也可尝试使用交叉测试方式排查是否充电器或充电线问题。
如果尝试以上方法仍无法充电及排查问题，请将设备及充电设施寄回售后检测
若是设备无法开机，请按以下方式进行排查：
1. 开机过程中，查看指示灯是否亮起，若是指示灯亮起无法开机可能是电池触点异常，或设备异常，请寄回检修；
2. 请连接充电器进行充电，查看指示灯是否闪烁，若指示灯闪烁，请对设备进行充电完成后再尝试进行开机；若指示灯不亮请尝试更换充电线排查是充电线问题还是电池问题；
3. 若仍无法开机，请将设备直接连接充电线后尝试进行开机，若依然无法开机，请将设备、充电器等一同寄回检修
1. 若设备本身有足够电量，请使用待电量低后再进行充电；
2. 请检查充电时指示灯是否闪烁，若未闪烁尝试更换同类型充电线尝试；
3. 请检查充电器规格，Osmo 系列建议使用 5V-2A 规格的充电器，如影系列充电功率勿超过 24 W 的充电器；
4. 设备充电最佳温度为 5-40 ℃，若是温度过低或过高，会导致无法充电；同时也可尝试使用交叉测试方式排查是否充电器或充电线问题。
如果尝试以上方法仍无法充电及排查问题，请将设备及充电设施寄回售后检测
若是设备无法开机，请按以下方式进行排查：
1. 开机过程中，查看指示灯是否亮起，若是指示灯亮起无法开机可能是电池触点异常，或设备异常，请寄回检修；
2. 请连接充电器进行充电，查看指示灯是否闪烁，若指示灯闪烁，请对设备进行充电完成后再尝试进行开机；若指示灯不亮请尝试更换充电线排查是充电线问题还是电池问题；
3. 若仍无法开机，请将设备直接连接充电线后尝试进行开机，若依然无法开机，请将设备、充电器等一同寄回检修