尊敬的用户您好：
强制性重启看是否可以开机。
关机后进入recovery：按住电源键和音量+ 以及home键。
进入recovery界面。
通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset。
如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot system now。
手机重启，等待完成即可。
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