你的磁盘好像出问题了，建议修复一下。可以点开始→运行→输入cmd回车，然后敲 CHKDSK d:/f 回车，按Y自动修复就行啦～最好每个盘都检查一遍，最后修C盘要重启才能完成，所以先处理其他盘会更方便些。
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格式化就是把硬盘里面所有文件一个不剩的全部删除（重装系统）
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查看隐藏文件，把没用的删除。
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也许你是用的卡巴里面的report有4G。卡巴的服务里报告里你点清空即可。
或者有什么隐藏文件 -
是微软自动更新的文件
有用！
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