请参考以下方式排除：
1. 确认正常通话时是否音量偏小，如属偶发情况，需确定是否为信号引起的通话时音小情况，后续参照“信号弱”方式解决；
2. 检查听筒处“网孔”是否被灰尘等异物堵塞，如被堵塞，使用洁净的棉签擦拭干净即可修复；
3. 第三方软件或固件同样会引发“单通”的情况，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除，如是软件或固件引发的问题，则升级最新固件即可修复；若以上方式排除后问题依然存在，如“免提”及耳机声音正常，仅是听筒无音等情况，则需送修处理。
该答案来自魅族官方网站
1. 确认正常通话时是否音量偏小，如属偶发情况，需确定是否为信号引起的通话时音小情况，后续参照“信号弱”方式解决；
2. 检查听筒处“网孔”是否被灰尘等异物堵塞，如被堵塞，使用洁净的棉签擦拭干净即可修复；
3. 第三方软件或固件同样会引发“单通”的情况，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除，如是软件或固件引发的问题，则升级最新固件即可修复；若以上方式排除后问题依然存在，如“免提”及耳机声音正常，仅是听筒无音等情况，则需送修处理。
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