重新启动您的计算机和手机。在完成接下来的步骤之前，请确保您的计算机未处于防火墙之后或者公司网络中。确认计算机上安装了最新的更新，使用计算机的 Internet Explorer 访问 www.update.microsoft.com。断开手机以及连接至计算机的其他 USB 设备的连接。确保您的手机电池电量充足并且手机已打开。 首先将兼容的 USB 数据线连接到手机，然后连接到计算机端。如果要求，输入手机的锁屏密码。 如果连接成功，手机上将会显示 USB 模式提示。请选择正确的 USB 模式： 诺基亚套件或大容量存储。如果您的计算机可以检测到您的手机，但无法加载驱动程序，请检查计算机的设备管理器中的便携式设备下是否列出了您的手机 (按开始按钮，键入设备管理器，然后按 Enter)。如果 Windows 设备管理器指示设备存在问题，则该硬件将标记有一个黄色感叹号 (!) 以帮助您确定有问题的设备。 尝试计算机上的其他 USB 端口 (不要使用 USB 集线器或位于计算机前端的端口)。您也可以尝试将手机连接到其他计算机。 这样可以验证问题是否出自计算机的 USB 连接。
该答案来自诺基亚官方网站
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