您好
建议您考虑尽快恢复出厂设置,这样您的机子估计会恢复正常使用。
方法如下:(1)、开机进入系统前,按F8,进入Windows 7的高级启动选项,选择“修复计算机”。(2)、选择键盘输入方法。(3)、如果有管理员密码,需要输入;如果没有设置密码,直接“确定”即可。(4木右信曲花小)、进入系统恢复选项后,选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。(5)、选择“选择其他系统备份和更多选项”,点击“下一步”。(6)、选择“还原我的计算机”,点击“下一步”。(7)、选择正确的出厂映像后,点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意,在恢复过程中,笔记本需要连接适配器。完成后,重启电脑即可。追问 : 重装了系统,后来搞了一次驱动程序更新,终于发现不是控件的问题,是更新的驱动出现冲突导致,不过还原驱动备份的时候鼠标也出现失灵状况,而且才还原一半。这该怎么办。还有,win7家庭版高级项没发现你说的那些选项。
追答 : 您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询:固定电话拨打800-858-2969;手机拨打400-886-8610
追问 : 重装了系统,后来搞了一次驱动程序更新,终于发现不是控件的问题,是更新的驱动出现冲突导致,不过还原驱动备份的时候鼠标也出现失灵状况,而且才还原一半。这该怎么办。还有,win7家庭版高级项没发现你说的那些选项。