你用的这个播放器设置有问题或开启了静音或是音量调到了最小。
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我觉得可能是播放视频的那个软件音频输出设置有问题，比如PotPlayer或者暴风影音之类的播放器有时候会自己选了一个没声音的声道或者设备。你可以打开播放器，点开设置，找音频相关的部分，把音频输出改成默认设备或者直接换成WASAPI试试。另外也可以试试更新下声卡驱动，或者用系统自带的疑难解答功能查一下声音问题
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这种情况应该不是硬件问题，大概率是系统或者播放器的设置出错了。你可以先确认一下是不是所有的视频软件都这样，比如Edge浏览器放视频没声音，可以检查浏览器有没有被禁用了音频权限。如果是所有浏览器都这样，可以尝试清除一下浏览器缓存或者重置浏览器设置。另外，系统声音里也要检查一下设备使用中的音频设备有没有异常，或者直接重启一下电脑试试，有时候小bug重启一下就好了
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这个问题我也遇到过，应该是系统声音设置的问题。你可以先检查一下视频播放器的音量有没有被静音，或者是不是输出设备选错了。有时候默认音频设备被改了，视频播放器可能调用的是别的输出通道，而游戏和音乐用的是另一个。你可以右击任务栏的声音图标，选择声音设置或者播放设备，看看默认设备对不对，或者尝试切换一下输出设备看看有没有声音
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