我们手机没温度检测功能，可以用金山电池医生、鲁大师这些软件看硬件温度。
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您好！
随着天气变冷，手机在低温环境下工作会有一些异常的情况，遇到这些情况，请您不必担心，到手机支持的工作环境温度下即可恢复(手机工作环境温度为-5°~45°，手机电池充电温度为0°~45°)。您换个环境后即可正常充电的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！ -
若是使用vivo手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况，如温度较低，建议将手机放在温度稍高的环境下充电，或者使用一段时间后再充电；如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电试试。
若以上方法未能帮到您，建议您将手机送至当地vivo客户服务中心进行检测处理，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。 -
如果您的手机提示温度过低无法充电，请先不要担心，因手机超过或低于某个特定的温度值，可能出现无法充电的情况哦。
如温度较低，建议您在温度稍高的环境下充电，或者使用手机一段时间后再充电。 -
建议您再去售后检测一下的，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后画没套视喜胜差孩核服务菜单中查询到。