根据描述,建议尝试以下方法:
1.建议将手机重启一下试试的。
2.可以进入设置--更多设置--全部--相机--清除数据试试的。
3.可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址:http://www.***.cn/service.html,进入这个链接,点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号,然后选择型号,点击资源下载--杨标固件升级处进行下载全量(rom)包的。
这个是教程,可以看看的。固件升级操作说明:http://bbs.***.cn/thread-1024争干陆量055-1-1.html固件升级前建议您将手机数据备份一下,以防数据丢失。
如果还不行,可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.***.cn/service/map.html