您好！
很抱歉，我们是不清楚其他手机的哦，根据您的描述，建议您尝试以下操作的哦：1，将手机进入设置--更多设置--应用程序--全部里找到相机清除数据和缓存，2，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的哦，还原设置是不会丢失数据的，3，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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