您好。
很抱歉,给您的使用带来了不便。
您的设备如插入存储卡,正常识别后会在机身菜单(系统设置--存储--外置存储卡)中体现,如无法正常体现,请您通过以下步骤进行简易排查尝试解决:
1. 您的设备最大支持32G的Micro sd卡(TF卡),建议您核对存储卡是否在此可使用范围;
2. 存储卡接触不良,建议您关机重新插拔存储卡尝试,观察是否可以正常使用;
3. 建议您将存储卡重新进行格式化操作尝试,手机内的操作为系统设置--存储--外置存储卡--格式化SD卡,由于手机无法正常识别,因此若无法在手机端操作,您可以也在电脑端使用读卡器对存储卡进行格式化,格式化格式为FAT32;
4. 存储卡本身异常或兼容性导致,建议您使用其他的存储卡对比,如可以识别其他存储卡,建议您更换存储卡使用;
5. 上述操作无法确定或改善问题,请您备份机身资料进行恢复出厂设置(菜单路径:主菜单--系统设置--全部设置--备份和重置--恢复出厂设置--点击重置手机-输入恢复出厂设置密码(1234)-点击清除全部内容),观察尝试。
若问题依旧无法得到有效解决,不排除是机身卡槽或其他元件故障导致,我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
您可以访问
http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(
http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。