您好,首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述,vivox5v是电信双卡双待手机,只有卡槽1才可以安装电信卡的。您查看一下您的电信卡安装的位置是否正确。如果安装的位置没有问题,建议您换一张电信卡试试。如果换一张电信卡没有问题的话,可能是您的电信卡有问题,您可以持机主身份证到电信营业厅补卡使用。如果换一张卡还是不行的话,建议您带着手机三包凭证到vivo售后,请工作人员帮您检测一下。
答复仅供参考,具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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