可将手机重启操作试试，将手机还原所有设置操作，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。
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这个问题我之前也碰到过，应该是手机的感应器在打电话时识别异常了。有时候是因为系统版本过旧或者有bug，建议去官方升级系统看看有没有修复。另外也可以尝试在设置里面关闭智能切换听筒扬声器的功能，这样就不会自动跳来跳去了，虽然手动切换麻烦一点，但至少不会影响通话
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我也遇到过类似的情况，可能是系统有时候识别错误导致的，可以试试检查一下系统设置里的自动切换听筒/扬声器这个功能是不是误开了。另外，也有可能是打电话的时候手挡住了距离传感器，导致系统以为你要切换模式，可以看看有没有灰尘挡住了感应器，擦一下试试
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我查过这个情况，一般是距离感应器出问题了，可能是因为贴膜的时候把感应器遮住了，或者是系统设置中开启了自动切换功能。你可以先检查一下设置里有没有开启相关选项，如果没用的话可以尝试重启手机，或者恢复出厂设置（记得备份数据）。如果还是不行，那可能硬件有问题，建议去售后检测一下